الأسئلة الشائعة
مرحباً بك في صفحة الأسئلة الشائعة بمتجر ذروة الأداء الرياضي. هنا نقدم لك إجابات مفصلة لأكثر الاستفسارات التي تردنا يومياً من عملائنا الكرام حول خدماتنا ومنتجاتنا وسياساتنا.
نسعى دوماً إلى تزويدك بالمعلومات الدقيقة والشاملة لتسهيل تجربة التسوق ودعم أهدافك الرياضية. إذا لم تجد الجواب الذي تبحث عنه، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر زر التواصل أدناه.
إجابات مفصلة على جميع استفساراتكم
أسئلة حول الحساب والاشتراك
كيف يمكنني إنشاء حساب جديد على ذروة الأداء الرياضي؟
لإنشاء حساب جديد، اضغط على "انضم إلينا" أو "تسجيل" في شريط التنقل، واملأ النموذج بالمعلومات المطلوبة مثل الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور. بعد الإرسال، سنرسل لك رسالة تأكيد لضمان صحة بريدك الإلكتروني. بمجرد التفعيل، يمكنك البدء في استخدام كافة الخدمات وإدارة طلباتك بسهولة.
ما هي مزايا الاشتراك وتسجيل الدخول؟
بفضل حسابك، يمكنك حفظ المنتجات في قائمة المفضلات، تتبع حالة طلباتك خطوة بخطوة، إضافة نقاط الولاء لكل عملية شراء، والوصول إلى العروض الحصرية المخصصة للأعضاء. بالإضافة لذلك، يتيح لك النظام إدارة مواعيد الاستشارات وحجز ورش العمل المتوفرة دون الحاجة لإدخال بياناتك كل مرة.
هل يمكنني تغيير كلمة المرور الخاصة بي؟
بالتأكيد، يمكنك تغيير كلمة المرور من خلال الدخول إلى حسابك والانتقال إلى قسم "الإعدادات" ثم "تغيير كلمة المرور". إذا نسيت كلمة المرور الحالية، استخدم خيار "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول، وسنرسل لك رابط إعادة التعيين عبر البريد الإلكتروني لاستعادة حسابك بأمان.
أسئلة حول المنتجات والتسليم
كيف نضمن جودة المنتجات المعروضة؟
نتعاون مع أبرز العلامات التجارية العالمية ونخضع جميع المنتجات لاختبارات جودة صارمة قبل عرضها في متجرنا. فريق الخبراء لدينا يراجع المواد والتصنيع ويضمن مطابقة المواصفات القياسية للصحة والسلامة، مما يضمن لك أعلى مستويات المتانة والأداء الرياضي.
ما هي خيارات الشحن المتوفرة وتكاليفها؟
نوفر شحنًا محليًا نتائج في غضون 1–3 أيام، ودوليًا خلال 5–10 أيام عمل، مع إمكانية تتبع الشحنة لحظة بلحظة. تختلف تكاليف الشحن حسب الوزن والمنطقة، ويمكنك الاطلاع على التفاصيل الدقيقة في صفحة "الشحن والتوصيل" أو أثناء إتمام الطلب قبل الدفع.
كيف أتابع حالة شحنة طلبي؟
بعد شحن طلبك، نرسل لك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط الشركة الناقلة. يمكنك عبر هذا الرابط متابعة حالة الشحنة مباشرة، أو الاطلاع على لوحة التحكم في حسابك ضمن قسم "طلباتي" لمتابعة التحديثات تلقائيًا.
أسئلة حول السياسات العامة
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال لديكم؟
نوفر لك فترة إرجاع واستبدال تصل إلى 30 يومًا من تاريخ الاستلام دون أي رسوم إضافية، شرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع تغليفه وفاتورة الشراء. لتنسيق العملية، اتصل بفريق الدعم عبر صفحة "اتصل بنا" وسنقوم بإرشادك خطوة بخطوة لضمان تجربة سلسة.
أين يمكنني الاطلاع على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية؟
يمكنك الوصول إلى كامل التفاصيل حول شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية من خلال الروابط في تذييل الصفحة أو عبر صفحة "سياسة الخصوصية" و"شروط الخدمة". تحتوي هذه المستندات على جميع البنود القانونية المتعلقة بالاستخدام والبيانات وحماية الخصوصية.
أسئلة حول الدعم الفني والصيانة
كيف يمكنني حجز جلسة استشارية رياضية؟
لحجز جلسة استشارية متخصصة، توجه إلى صفحة "خدماتنا" واختر "استشارات رياضية"، ثم اضغط على "احجز الآن" وحدد الموعد المناسب لك. سيقوم أحد خبرائنا بالاتصال بك لتأكيد الموعد وإرسال رابط الاجتماع الافتراضي أو موعد الزيارة الميدانية حسب اختيارك.
كيف أطلب خدمة صيانة للمعدات الرياضية؟
نحن نقدم حزم صيانة دورية للمعدات الكبيرة مثل أجهزة الجيم المنزلي. لطلب الخدمة، انتقل إلى صفحة "خدماتنا" واختر "صيانة المعدات"، ثم املأ نموذج الطلب. سيقوم فريقنا الفني بالتواصل معك لتحديد موعد ميداني وضمان عودة أجهزتك للعمل بأعلى كفاءة.
هل توجد ضمانات على خدمات الصيانة؟
نعم، نقدم ضمانًا لمدة 60 يومًا على خدمات الصيانة والتبديل للأجزاء المستبدلة، يشمل الإصلاح المجاني لأي خلل يتعلق بالعمل الذي تم داخل هذه الفترة. هدفنا ضمان استمرارية أدائك بدون انقطاع وثقتك بخبرائنا.